Hotline dhujhd Customer Services: +370 5240 5555
Odricanje odgovornosti i podrška za uređivanje vašeg jakog jezika. Preferirajte na engleskom .

Česta pitanja o karticama

1. Tko može naručiti debitnu / pretplatničku Mastercard od DSBC-a i je li ta debitna kartica dobra za međunarodna putovanja?

Samo naši kupci koji trenutno posjeduju tekući račun kod nas mogli bi kod nas naručiti Debit / Prepaid Mastercard. S multivalutnim računima koji omogućuju držanje više valuta možete putovati bilo gdje i ne trebate brinuti o tečaju svoje debitne kartice.

Podržavat ćemo vas s MasterCard uslugama jer ste se registrirali s DSBC računom (bilo osobnim ili poslovnim računom). Postoje neki preduvjeti za vlasnike računa prije ulaska. Klijenti bi trebali imati najmanje 16 godina i dovršili su postupak verifikacije s DSBC-om.

Prije narudžbe MasterCard-a morate na svom raspoloživom stanju zadržati dovoljno novca za pokrivanje naknade za izdavanje kartice i brzu dostavu kartice (ako postoji). Pogledajte više: Naknada za izdavanje kartice

Kartni račun nudi razne vrste plaćanja za različite valute. Nudimo EUR karticu za vas, ali ako trebate više kartica u drugim valutama, odnosno USD, GBP, CHF, možete zatražiti dodatne kartice. Za posjetnice morate navesti ime vlasnika kartice. Okvirni imatelj kartice mora biti vlasnik računa. Broj izdane kartice može biti do 5.

Vidi više:

2. Kako se registrirati za 3D sigurno da bi moja DSBC kartica postala sigurnom inozemnom debitnom karticom?

Rješenje 3D-Secure (MasterCard Secure Code) sustav je stvoren za smanjenje rizika prilikom mrežne upotrebe kartica, što uključuje prijevare, cyber-napade i još mnogo toga. To je postignuto tako što je od kupaca zatraženo da unesu dodatni kod koji je u vrijeme transakcije dao izdavatelj kartice, a to je DSBC Financial Europe Ovaj bi kôd bio jedinstven i samo vi imate pristup njemu, prodavač i svi drugi ne bi znali za ovaj kôd.

S DSBC Financial Europe niste dužni primijeniti ovu funkciju, jer smo postavili zadani način rada za sve naše klijente. Kad god platite putem interneta, dobit ćete sigurni OTP kod za dovršetak transakcija, kupovinu, putovanje ili online avionske karte ...

Uz to, naš multivalutni račun omogućava kupcima uštedu sredstava u stranim valutama, koja se mogu koristiti za putovanja i kupovinu u inozemstvu, što čini besprijekorno iskustvo kada putujete u inozemstvo s našom debitnom karticom.

Vidi više:

3D-Secure 2 - novi poboljšani sigurnosni postupak za trgovce

3. Kad primim debitnu karticu DSBC Financial Europe , što trebam učiniti dalje?

Nakon primanja kartice DSBC Financial Europe putem poštanske usluge, evo nekoliko dodatnih koraka koje biste trebali poduzeti kako biste osigurali sigurnost svog računa.

  • Pazite da je omotnica potpuno zatvorena i da nema znakova pokušaja otvaranja.
  • Posjetite našu web stranicu: https://secure.dnbcnet.com/login da biste aktivirali i promijenili PIN broj.
  • Za korake kako biste osigurali da vaša DSBC Financial Europe kartica bude zaštićena, slijedite upute u našem pismu poslanom s karticom.
  • Čim dobijete karticu, potpišite se na poleđini.

U slučaju da imate i najmanju sumnju da je netko drugi otvorio pismo ili ako ste izgubili karticu, odmah nas obavijestite putem broja telefona +370 5 240 5555

Spremite telefonski broj DSBC Financial Europe (+370 5 240 5555) na svoj telefon ili prijenosno računalo da biste ga kontaktirali ako je potrebno i preuzmite naše DSBC aplikacije za 24/7 jednostavan pristup vašem računu za obavljanje i praćenje bilo kakvih transakcija.

Za sve ne hitnije probleme, kontaktirajte nas putem naše e- adrese na [email protected] .

Vidi više:

4. Kako aktivirati moju novu DSBC-ovu debitnu karticu?

Nakon primitka kartice, morate ga aktivirati u roku od 3 mjeseca od datuma kartice izdavanja navedenog u sustavu, koji se može pristupiti preko naše DSBC neto internet bankarstva ili putem mobilne aplikacije.

Karticu možete aktivirati slijedeći upute priložene u omotnici koja vam je poslana zajedno s fizičkom debitnom karticom. Pored toga, vaš RM je uvijek dostupan da vam pomogne u slučaju bilo kakvih poteškoća, kontaktirajte nas putem naše vruće linije na: + 370 5 240 5555 ili naše e- adrese : [email protected] .

5. Mogu li podići gotovinu sa svoje platne kartice?

Sigurno. Pretplatničku Mastercard DSBC financijske grupe izdaje DECTA Limited na temelju licence Mastercard International Incorporated. Stoga možete potpuno podići gotovinu sa svoje DSBC platne kartice putem bilo kojih gotovinskih punktova (bankomata) koji prikazuju oznake marke MasterCard.

Ako cashpoint ima poteškoća s prihvaćanjem DSBC platne kartice, prvo provjerite sve marke na toj gotovinskoj točki kako biste osigurali izgled zaštitnog znaka MasterCard. Zatim, pronađite drugu blagajnu s logotipom MasterCard i pokušajte ponovo. Međutim, ako se problemi i dalje nastave, više smo nego voljni pružiti vam podršku. Pošaljite e-poštu na [email protected] ili nas nazovite +370 5240 5555 .

6. Je li platna kartica DSBC Financial Europe zaštićena bilo kojom licencom?

Platna kartica DSBC Financial Europe je pretplaćena kartica koju izdaje DECTA Limited - potpuno licencirana institucija za e-novac, ovlaštena od strane FCA UK, koja pruža cjelovita rješenja za izdavanje kartica za DSBC Financial Europe. Dakle, DECTA Limited je ta koja donosi odluke o odobrenju za ulazak vlasnika kartice i bit će odgovorna za iznos novca koji se nadoplaćuje na račun klijenta. Za više detalja pogledajte Ugovor o platnoj kartici financijske grupe DSBC .

Platna kartica nije povezana s računom financijske grupe DSBC, ali svejedno možete dopuniti i podići novac putem DSBC mreže . Stoga će rizici povezani s otkrivanjem privatnih podataka ili gubitkom sredstava s kartice biti smanjeni, a svi su vaši računi zaštićeni.

U tisku

Pogledajte što mediji kažu o DNBC

O nama

Uvijek smo ponosni što smo iskusna financijska institucija na globalnom tržištu financijskih plaćanja.

Pružamo najbolju platformu za plaćanje, kao i uslugu doznake novca širom svijeta. UAB "DSBC Financial Europe" može vam pomoći s različitim načinima plaćanja, bilo da se radi o osobnom ili poslovnom računu.