Hotline dhujhd Customer Services: +370 5240 5555
Odricanje odgovornosti i podrška za uređivanje vašeg jakog jezika. Preferirajte na engleskom .

Česta pitanja o osobnom računu

1. Kako mogu otvoriti osobni tekući račun na mreži?

Osobni tekući račun kod DSBC-a možete lako otvoriti u nekoliko sekundi i bez dodatnih troškova popunjavanjem našeg prijavnog obrasca na našoj web stranici. To se može pronaći na kartici sa značajkama osobnog računa ili u gornjem desnom kutu naše web stranice. Tada ćemo vas kontaktirati kako bismo dovršili postupak identifikacije i moći ćete iskoristiti sve pogodnosti DSBC Financial Europe odmah nakon što se izvrši 1. polog od 500 eura.

Nakon što se završi postupak otvaranja računa, steći ćete mnoge pogodnosti kao klijent DSBC-a, uključujući sigurno internetsko bankarstvo, mogućnost međunarodnog prijenosa novca kao i razmjenu valuta po povoljnom tečaju.

Pored toga, našim poslovnim kupcima pružamo i korporativne račune, uključujući tekući račun, račun trgovca i funkcije gateway-a, s mnogo više pogodnosti za tvrtke s vrlo direktnim postupkom. Posjetite našu web stranicu za više informacija o najnovijim promocijama i prednostima drugih računa

Ako ikada naiđete na bilo kakve poteškoće tijekom postupka otvaranja računa, kontaktirajte nas putem e-pošte: [email protected] ili naše vruće linije na: +370 5 240 5555 .

2. Što je SWIFT?

SWIFT - Društvo za svjetske međubankarske financijske telekomunikacije.

Nalozi za transakcije prenose se između članova ove mreže.

Svaki član identificiran je jedinstvenim SWIFT / BIC kodom.

SWIFT je do danas najveći i najučinkovitiji alat za međunarodni transfer novca, s preko 11 000 institucija članica u preko 200 zemalja, koje svake godine globalno šalju preko 5 milijardi financijskih poruka.

3. Što SWIFT kôd predstavlja?

SWIFT djeluje tako da svakoj instituciji članici dodijeli jedinstveni ID kod koji identificira naziv banke, državu, grad i podružnicu.

Na primjer, DSBC Financial Europe BIC kod je: DSFE LT 21 XXX

  • Prva 4 znaka predstavljaju našu instituciju (DSFE - DSBC Financial Europe).
  • Sljedeća dva znaka predstavljaju zemlju u kojoj se nalazimo (LT - Litva).
  • Preostala dva sljedeća znaka mogu se koristiti za predstavljanje mjesta / grada ili kombinacije brojeva prema željama organizacije.
  • Mogu postojati dodatna 3 znaka, koja su podružnice ustanove.
4. Koje su razlike između SWIFT-a i SEPA-e?

Razlika između SEPA i SWIFT:

Mreža 28 + 3 zemlje EU / EEA. 118 zemalja i teritorija.
Valuta EURO. Više valuta.
Vrijeme transakcije 01-02 radnih dana. 02-05 radnih dana.
Ili više, ovisno o odnosu dviju platnih institucija.
Maksimalni iznos prebačen dnevno 15.000 EUR / dan Neograničen.
Napomena: Maksimalni iznos može se unaprijed postaviti prilikom otvaranja vašeg računa.
Naknade za prijenos Jeftinije za prijenos unutar EU / EEA regije. Ovisi o broju uključenih dopisnih banaka.
5. Koliko godina moram imati da bih otvorio osobni račun?

Možete postati klijent DSBC Financial Europe i steći punu korist od naših osobnih računa sa 16 godina. Ako ste mlađi od 16 godina, trebat će vam pravni zastupnik koji će otvoriti račun u njihovo ime i preuzeti odgovornost za vas kada koristite naš usluge.

Da biste otvorili račun kod nas, trebali biste dovršiti postupak identifikacije za postupak registracije, trebali biste nam dostaviti međunarodnu osobnu dokumentaciju, tj. putovnicu ili osobnu iskaznicu.

Nakon što završite postupak registracije kod nas, primit ćete račun za mrežno bankarstvo (DNBCnet) i od tog trenutka možete početi koristiti naše usluge. Radi lakše upotrebe u svakodnevnim aktivnostima, možete naručiti debitnu / pretplatničku karticu od DSBC-a koja će vam biti poslana putem poštanskih usluga najbrže u roku od 2 radna dana.

Međutim, nakon tog postupka više neće biti papira za popunjavanje i moći ćete uživati u mnogim pogodnostima poput upravljanja računom bilo gdje, multivalutnog računa ako puno putujete i bez ograničenja u prijenosu transakcija širom svijeta (Možda će vam trebati dokažite svoju identifikaciju ako želite prenijeti veliku svotu novca). U osnovi biste dobili međunarodni račun kada otvorite račun kod nas.

6. Mogu li poslati i primiti prijenos u drugim valutama?

U ovom trenutku, uz SWIFT prijenos, možete slati novac sa svog euro računa na druge račune u bilo kojoj drugoj valuti.

Međutim, kada primate plaćanja u drugim valutama, fond će se automatski pretvoriti u euro na vašem tekućem računu DSBC Financial Europe.

7. Kako se moj račun DSBC Financial Europe može knjižiti na teret ili na teret?

Međunarodna sredstva možete slati i primati putem SWIFT i SEPA prijenosa.

SEPA prijenos koristi se kada se transakcija obavlja između zemalja u EU/EEA.

SWIFT prijenos može se koristiti za transakcije između 170 zemalja i teritorija diljem svijeta, uključujući europske zemlje.

U DSBC-u razumijemo hitnost kada trebate gotovinu s vašeg računa, zato nudimo debitne/prepaid kartice za lakše podizanje novca, to možete učiniti na bilo kojem bankomatu ili gotovinskom mjestu koje odobri Mastercard.

Vidi više: DSBC tablica naknada za SWIFT i SEPA

8. Postoji li ograničeno mjesto za primanje ili prijenos sredstava pomoću Dsbc SWIFT prijenosa?

DSBC Financial Europe podržava SWIFT prijenos u 118 zemalja i teritorija, isključujući sljedeće zemlje / teritorije:

  • Akrotiri
  • Iran
  • Panama
  • Pitcairnski otoci
  • Otok Bouvet
  • Otok Jarvis
  • Južna Georgija i Južni Sendvič
  • Božićni otok
  • Johnston Atoll
  • Spratly otoci
  • Otok Clipperton
  • Greben Kingman
  • Svalbard
  • Otoci Ashmore i Cartier
  • Irak
  • Kokosovi (Keeling) otoci
  • Midway Islands
  • Sirija
  • Otoci koraljnog mora
  • Otok Navassa
  • Trinidad i Tobago
  • Krim
  • Otok Norfolk
  • Vanuatu
  • Dhekelia
  • Sjeverna Koreja
  • Paracel otoci
  • Otok Baker
  • Jan Mayen
  • Otok Wake
  • Francuske južne i antarktičke zemlje
  • Pakistan
  • Wallis i Futuna
  • Otok Heard i otoci McDonald
  • Palestinske teritorije
  • Jemen
  • Otok Howland
  • Atol Palmira
9. Kako mogu prenijeti novac s tekućeg računa u druge banke ili druge platne sustave?

Da, pružamo mnoge usluge tekućih računa, uključujući prijenos sredstava na druge račune unutar ili izvan sustava DSBC. Ovaj će postupak trajati različito vrijeme, ovisno o hitnosti prijenosa, koji može doseći jednako brzo kao i dolazak istog dana.

Prijenosi s računa DSBC Financial Europe u druge banke obavljaju se baš kao i u tradicionalnim bankama s jednom razlikom, proći ćete cijeli postupak putem interneta, vlastitim tempom i iza vas neće biti ljutite linije. Ovu funkciju možete pronaći na našoj internetskoj stranici za bankarstvo (DNBCnet) ili u našim mobilnim aplikacijama.

Trebat će vam podaci o primatelju, uključujući broj računa i svrhu plaćanja / reference. U slučaju prijenosa novca s DSBC Financial Europe na druge platne sustave, morat ćete navesti broj klijenta u sustavu ili druge podatke, ovisno o sustavu plaćanja.

Međutim, postoje prednosti kada je u pitanju korištenje DSBC mreže prijenosa, ne bismo ograničili iznos koji prenosimo ili uzeli u obzir bilo koju geografsku prepreku prilikom prijenosa i dobit ćete najvišu razinu zaštite prilikom prijenosa putem interneta. Korisnici također imaju 24-satni pristup sustavu e-plaćanja DSBC Financial Europe za obavljanje i praćenje svih transakcija.

10. Koje su sve naknade i naknade povezane s osobnim tekućim računom / tekućim računom?

Tijekom vašeg korištenja s vašim osobnim tekućim računom / tekućim računom ne naplaćuje se nikakva dodatna naknada, ali na računu biste trebali imati minimalni iznos od 240 eura za trajno plaćanje naknada za održavanje u roku od 1 godine. Taj će iznos pokriti sve vaše usluge, uključujući tehničku telefonsku liniju ako uopće naiđete na probleme. Debitnu / pretplatničku karticu možete koristiti u bilo kojoj trgovini ili bilo kojoj stranoj trgovini koja vam se sviđa jer ne bi bilo geografskog ograničenja za naše usluge.

Ako novac prebacite na drugi račun unutar naše mreže DSBC Financial Europe , ne bi se dogodila dodatna naknada, ali ako želite bankovni prijenos izvršiti na bankovni račun izvan mreže, naplatit ćemo vam prema brzini vašeg prijenosa. Cjelovite naknade možete provjeriti na donjoj poveznici.

Međutim, nikada vam nećemo naplatiti provjeru računa putem interneta, zato često provjeravajte svoj račun i obavijestite nas o sumnjivim naknadama jer vam nikada nećemo naplatiti nikakve skrivene naknade za koje ne biste znali.

Sve detalje svih svojih naknada i naknada možete provjeriti na našem web mjestu.

Pogledajte više: Naknade za otvaranje osobnog računa

11. Mogu li slati novac između zemalja EU / EEA koristeći SWIFT?

Ovdje u DSBC -u vjerujemo da bi se svaka transakcija izvršena pomoću naših usluga trebala odvijati po najboljoj mogućoj cijeni koju možemo ponuditi.

Na www.dnbcnet.com ili u našim aplikacijama za mobilno bankarstvo možete pronaći i SWIFT i SEPA usluge. Kada ispunite podatke na bilo kojoj od 2 stranice, automatski ćemo identificirati treba li vašu transakciju izvršiti pomoću SWIFT -a ili SEPA -e i uputit ćemo vas na odgovarajuću stranicu kako bismo vam dali najbolju opciju u pogledu vremena i naknade.

Dakle, s obzirom na pitanje, ne, DSBC Financial Europe jednostavno ne dopušta našim klijentima da vam naplaćuju bilo što više za ono što ste namjeravali učiniti.

*Napomena: Imajte na umu da su gore navedene informacije o SWIFT prijenosu informativne prirode. Trenutno imamo neizravne odnose za obavljanje bilo kojeg međunarodnog SWIFT prijenosa i povezani smo s glavnim gotovinskim korespondentnim/posredničkim bankama koje podržavaju naše klijente u obavljanju međunarodnih prijenosa/primanja novca putem SWIFT prijenosa. Izraz "SWIFT" ili njegovi zaštitni znakovi označavaju sve registrirane zaštitne znakove, neregistrirane zaštitne znakove, trgovačke nazive i nazive tvrtki u vlasništvu SWIFT-a. DNBC upravlja i podržava naše klijente da prate njihove transakcije i šalju plaćanja putem DNBCnet.

12. Jesu li moja sredstva osigurana na mojem viševalutnom tekućem računu?

Kratki je odgovor vrlo siguran, DSBC Financial Europe ("DSBC") zaštićen je mnogim slojevima šifriranja i sustavom praćenja prijevara 24/7, svaki put kad se prijavite na našu DNBCnet, uz vas će trebati dvofaktorski kôd za provjeru s vašom lozinkom kako biste osigurali da samo vlasnik ima pristup računu.

Međutim, ako pod sigurnim mislite da bi DSBC spriječio da se vaša sredstva koriste u druge svrhe, onda je i odgovor velik da. DSBC je u skladu sa Zakonom o plaćanju u EU-u i u SAD-u, koji je posebno rekao:

  • Sredstva klijenata drže se samo na posebnim bankovnim računima isključivo u jednu svrhu, radi zadržavanja sredstava klijenata;
  • Sredstva klijenata NE SMIJU se koristiti za potrebe tvrtke, zajmove ili investicije;
  • Sredstva klijenata ne mogu se podvrgnuti povratu dugova platne institucije.

Nadalje, mi smo platna institucija s licencom središnje banke Litve koja nam ne dopušta da posuđujemo novac klijentima tako da će vaša sredstva sigurno ostati kod nas i čekati da ih iskoristite.

13. Koji su kriteriji prilikom prijave za osobni račun i pridruživanja programu DSBC Financial Europe ("DSBC") Debit / Prepaid Mastercard?

Postoje ukupno 3 uvjeta koja su potrebna od vlasnika osobne kartice kada se pridružite programu DSBC Debit / Prepaid Mastercards. Nekima su tri uvjeta možda previše, ali molim vas nastavite čitati jer su naša tri uvjeta vrlo jednostavna za ispunjavanje.

  1. Vlasnik kartice mora imati najmanje 16 godina.
  2. Vlasnik kartice mora imati prebivalište u EU / EEA.
  3. Vlasnik kartice nije pripadnik / nije povezan s odbijenim popisom Nadležnost / državljanstvo DSBC Financial Europe

EU popis nekooperativnih jurisdikcija

Ne Naziv nadležnosti
1 Američka Samoa
2 Fidži
3 Guam
4 Oman
5 Samoa
6 Trinidad i Tobago
7 Američki Djevičanski otoci
8 Vanuatu

Popis odbijenih izdavatelja kartica - državljanstvo

Ne Naziv nadležnosti
1 Afganistana
2 Angola
3 Burundi
4 Centralna Afrička Republika
5 Kongo
6 Obala Bjelokosti
7 Krim
8 Kuba
9 Eritreja
10 pojas Gaze
11 Gvineja Bissau
12 Iran
13 Islamska Republika Irak
14 Libanon
15 Liberija
16 Libija
17 Mali
18 Mijanmar
19 Sjeverna Koreja
20 Sijera Leone
21 Somalija
22 Južni Sudan
23 Sudan
24 Sirija
25 Venezuela
26 Zapadna obala (Palestinsko područje, okupirano)
27 Jemen
28 Zimbabve
14. Kolike su naknade DSBC Financial Europe za međunarodni transfer?

DSBC Financial Europe podržava SWIFT i SEPA transfere u 170 zemalja i teritorija diljem svijeta, tako da naši korisnici mogu uživati u raznim mogućnostima prijenosa uz najbolju naknadu i najmanje vrijeme čekanja.

Pristupnim pristojbama DSBS Financial Europe za međunarodni prijenos možete pristupiti ovdje . Ova tablica već uključuje međunarodne naknade za prijenos i za osobne i za poslovne račune.

Trenutno imamo neizravne odnose za obavljanje bilo kojeg međunarodnog SWIFT prijenosa i povezani smo s glavnim gotovinskim korespondentnim/posredničkim bankama koje podržavaju naše klijente u obavljanju međunarodnih prijenosa/primanja novca putem SWIFT prijenosa.

15. Mogu li se prijaviti za ELITE paket jer sam već imao osobni tekući račun?

Nažalost, ELITE paket dostupan je samo za nove klijente - koji nisu posjedovali nijedan račun ili su zaustavili svoj prethodni račun najmanje 6 mjeseci prije prijave za ELITE paket. Ako ste postojeći član, savjetuje se da se prijavite za naš Classic paket. Saznajte više .

16. Kako će se izvršiti moje SWIFT plaćanje?

Trenutno, DNBC ima neizravne odnose za obavljanje bilo kojeg međunarodnog SWIFT prijenosa i povezan je s nekoliko korespondentnih/posredničkih banaka koje podržavaju naše klijente u obavljanju međunarodnih prijenosa/primanja novca putem SWIFT prijenosa

Na vrijeme transakcije i naknade uvelike će utjecati odnos između naših korespondentnih banaka i financijske institucije vašeg korisnika.

Uobičajeno bi bilo potrebno 02-05 radnih dana da se izvrši prijenos sredstava.

U bliskoj budućnosti DSBC Financial Europe proširit će našu vezu s korespondentnim bankama diljem svijeta kako bi podržao više valuta, smanjio transakcijske troškove i smanjio vrijeme čekanja.

Imajte na umu da za prijenos sredstava DSBC Financial Europe ovisi o našim korespondentnim bankama u nekim fazama transakcije.

U slučaju kašnjenja, DSBC Financial Europe i naše banke dopisnice zajedno će vam pomoći u prijenosu ili primanju sredstava na vrijeme.

17. Koliko će trebati da moj fond stigne?

Obično bi za prijenos SEPA-e trebalo 01-02 radna dana, a za SWIFT 02-05 radnih dana.

Također imate mogućnost prijenosa putem SEPA Expressa, koji može stići isti dan kada je izvršena vaša transakcija, ili sljedeći radni dan.

Za više informacija o uslugama koje nudimo: Tablica naknada

18. Ako sam bio postojeći korporativni klijent, mogu li se pridružiti ovom ELITE paketu?

Naravno da možeš! Pod pretpostavkom da trenutno imate poslovni račun, ali još nemate osobni račun, možete se prijaviti za ELITE paket.

19. Je li paket ELITE dostupan za digitalnu karticu?

Naravno, mi u "DSBC Financial Europe" UAB razumijemo svu jedinstvenost kupaca, pobrinut ćemo se da ELITE paket bude dostupan i za digitalnu i za fizičku karticu. Sada se možete opustiti i odabrati prikladnu karticu za svoje osobne potrebe.

20. Koliko traje ELITE paket nakon prijave?

Korištenje ELITE paketa slijedit će datum potvrde vaše digitalne i / ili fizičke kartice. (Npr .: Ako vaša kartica istekne za 1 godinu, tada će trajanje vašeg ELITE paketa ostati u skladu s tim). Stoga će se paket ELITE automatski produžiti ako obnovite upotrebu platne kartice nakon njenog trajanja.

21. Postoji li vremensko ograničenje za aplikaciju ELITE paket?

Trenutno nemamo rokove za prijavu ELITE paketa. Dragi naši klijenti, uzmite si vremena i prijavite se za svoj osobni račun i platnu karticu.

22. Je li moguće podnijeti zahtjev za ELITE paket ako sam prije bio klijent DSBC Financial Europe?

Smatrat ćete se novim klijentom ako je vaš zadnji račun zatvoren najmanje 6 mjeseci prije prijave za ELITE paket.

23. Kako se mogu prijaviti za ovaj paket?

Možete posjetiti Otvaranje računa i slijedeći korake u nastavku:

  • 1. korak : odaberite Osobni račun; označite "Primjeni ELITE paket"
  • Korak 2 : Dajte svoje osobne podatke
  • Korak 3 : Poslat ćemo vam potvrdu i možete odmah izvršiti prvo financiranje.
24. Može li se paket ELITE primijeniti i na račune korporacija?

ELITE paket dostupan je samo za klijente koji žele otvoriti osobni račun zajedno s platnom karticom. Trenutno mi u DSBC još uvijek nismo u vlasništvu nijednog programa promocije za račun korporacije. Međutim, potrudit ćemo se da našim dragim kupcima u budućnosti pružimo još mnogo vrijednih ponuda, zato budite uz nas!

25. Jesu li moji računi kod "DSBC Financial Europe" UAB zajamčeni ili osigurani?

Ne. Osiguranje ili jamstvo nije potrebno za DSBC Financial Europe - platnu instituciju prema litvanskim zakonodavstvima.

Pogledajte više na: https://www.dnbcf.com/faq/how-about-the-security-of-money-on-accounts

26. Kakvo osiguranje ili jamstvo imaju moji računi kada se prijavim za DSBC Financial Europe?

Budući da je DSBC Financial Europe član Središnje banke Litve, pridržavamo se zahtjeva osiguranja depozita koji se primjenjuje na sve platne institucije (PI) i institucije za elektronički novac (eMI). Stoga su vaša sredstva na tekućim računima DSBC Financial Europe zaštićena od strane Središnje banke Litve, a depoziti u banci pokriveni su osiguranjem depozita za vlasnike računa.

27. Ima li DSBC Financial Europe sheme zajamčenih depozita u EU?

DSBC Financial Europe nije kreditna institucija, mi ne nudimo usluge štednih računa i proizvode za pozajmljivanje. To znači da će za klijentski fond jamčiti Središnja banka Litve u kojoj je član DSBC Financial Europe. Za DSBC Financial Europe nije obvezno provoditi izravne sustave zajamčenih depozita za vlasnike računa u skladu s uredbom Europske središnje banke.

U tisku

Pogledajte što mediji kažu o DNBC

O nama

Uvijek smo ponosni što smo iskusna financijska institucija na globalnom tržištu financijskih plaćanja.

Pružamo najbolju platformu za plaćanje, kao i uslugu doznake novca širom svijeta. UAB "DSBC Financial Europe" može vam pomoći s različitim načinima plaćanja, bilo da se radi o osobnom ili poslovnom računu.