आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) - फिनटेक ट्रेंड 2020

प्रौद्योगिकी ने व्यवसाय, विज्ञान, चिकित्सा, शिक्षा और जीवन के सभी पहलुओं में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) प्रौद्योगिकी की एक नई अवधारणा के रूप में उभर रही है जिसने हाल के दशकों में वित्तीय उद्योग में काफी क्रांति ला दी है। एआई ने फिनटेक को नए अध्याय में कदम रखने के लिए कैसे सक्षम किया है? इस लेख में, हम फिनटेक में एआई के कुछ फायदे बताना चाहेंगे।

स्रोत: DSBC Financial Europe

1. ऑनलाइन वित्तीय सलाहकार

बिजनेस रोबोट ग्राहक सेवा और जुड़ाव में एक आम उपयोगी अनुप्रयोग है। इसका एक विशिष्ट उदाहरण चैटबॉट है। लगभग सभी फिनटेक फर्म मुख्य रूप से ग्राहकों के साथ इंटरैक्टिव संचार देने के लिए टेक्स्ट के माध्यम से एक स्वचालित आचरण के रूप में चैटबॉट्स को लागू करते हैं। चैटबॉट को वेबसाइट, मोबाइल ऐप, फेसबुक मैसेंजर, व्हाट्सएप और अन्य मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर लागू किया जा सकता है। AI एक प्राकृतिक भाषा सहायक के रूप में भी काम करता है। फिनटेक कंपनियां इस विशेष सेवा द्वारा ग्राहक अनुभव को बढ़ा सकती हैं। अपनी वरीयता भाषा में संवाद करते समय ग्राहक अधिक मित्रवत और सहज महसूस करेंगे।

फिनटेक में एआई का एक और लाभ ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के लिए रोबोट उत्पादों की पेशकश है। कई वित्तीय संगठन ग्राहक संतुष्टि को अधिकतम करने के लिए इस अनूठे कार्यक्रम का उपयोग करते हैं। सॉफ्टवेयर स्वचालित रूप से उन विकल्पों की सिफारिश करता है जो ग्राहक की स्थिति, पृष्ठभूमि और लेनदेन के इतिहास के आधार पर कंपनी की सेवाओं से संबंधित हैं।

2. स्वचालित जोखिम नियंत्रक

वित्तीय फर्मों के ढांचे में सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा जोखिम प्रबंधन है। एआई इन कॉरपोरेट्स को जोखिम के स्तर का मूल्यांकन करने और ग्राहकों को विभिन्न प्रकार के खंडों में वर्गीकृत करने में मदद करता है। इस कार्य के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस एक महान उपकरण है क्योंकि यह ग्राहक प्रोफाइल को रैंक करता है और सेकंड में ग्राहकों के लेनदेन के इतिहास के माध्यम से ट्रिगर घटनाओं की पहचान करता है। इसके अलावा, AI असामान्य गतिविधियों या लेनदेन को पहचान सकता है। यह सुविधा फिनटेक कंपनियों को अपने ग्राहकों के पैसे की सुरक्षा करने और सुरक्षा को बेहतर बनाने में मदद करती है।

3. बायोमेट्रिक और आवाज पहचान के साथ स्मार्ट प्रमाणीकरण

व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने के लिए, ग्राहकों को फिंगरप्रिंट स्कैनर, चेहरे की पहचान, आवाज पहचान या आंखों के स्कैनर सहित बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण से लॉग इन करना पड़ता है। प्रक्रिया सुरक्षा और ग्राहकों के अनुभव को बढ़ाने के लिए एआई तकनीक का उपयोग करती है। बॉयोमीट्रिक्स अभी भी व्यापक रूप से उपभोक्ताओं के गोद लेने में कुछ बाधाओं का सामना करते हैं। कुछ बॉयोमीट्रिक प्रौद्योगिकियां प्रोग्राम, इंस्टाल और उपयोग के लिए बहुत जटिल हैं, और उपभोक्ताओं को शिक्षित करने के लिए उन्हें सही तरीके से उपयोग करने का आश्वासन देना पड़ सकता है। इन चुनौतियों के बावजूद, बॉयोमीट्रिक प्रमाणीकरण तेजी से सुरक्षा पर भरोसा करने वाले कई उद्योगों में स्वीकृति प्राप्त कर रहा है, और उपभोक्ता-श्रेणी के उपकरणों और अनुप्रयोगों में और अधिक सामान्य होने की संभावना है।

4. बुद्धिमान लेनदेन खोज उपकरण

बहुत से उपभोक्ता अतीत में लेनदेन की खोज करते समय निराश महसूस करते हैं। कुछ के लिए, इतिहास से कुछ जानकारी प्राप्त करने में घंटों लगते हैं क्योंकि उन्होंने हर दिन बड़े पैमाने पर लेनदेन किया। हालाँकि यह मुद्दा अब बड़ी चिंता का विषय नहीं है जब वित्तीय फर्म एअर इंडिया को कोर बैंकिंग सिस्टम में एकीकृत करती हैं। ऐसे बहुत से खोज उपकरण या रणनीति हैं जो उपभोक्ताओं को उनकी जानकारी को खोजने में सक्षम बनाते हैं जैसे कि बैलेंस रिक्वेस्ट, ट्रांजेक्शन डिटेल्स, पेई लिस्ट, पर्सनल प्रोफाइल, जनरल अकाउंट की जानकारी और सेकंड्स में स्टैंडिंग ऑर्डर।

संक्षेप में, इसमें कोई संदेह नहीं है कि एआई 4.0 युग में वित्तीय और बैंकिंग उद्योगों को शक्ति दे रहा है। ग्राहकों को अपने फंड की सुरक्षा करने और उन्नत प्रौद्योगिकी के साथ निर्बाध भुगतान का आनंद लेने के अधिक अवसर हैं। यदि आप एक उच्च तकनीक क्रॉसबाउंड भुगतान सेवा की अपेक्षा करते हैं, तो आप अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए DSBC Financial Europe में एक अपतटीय खाता खोल सकते हैं।

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